Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 28bey

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "28bey" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 28bey, vận hành tại địa chỉ 28bey.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 28bey.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống 28bey.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 28bey cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": các khoản khuyến mãi, hoàn trả, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt được 28bey cấp cho người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân của số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 28bey từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc các thiết bị điện tử khác. Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung dành riêng cho từng sản phẩm cụ thể trên nền tảng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28bey, người dùng bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 28bey nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại 28bey, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

28bey có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán đã đăng ký

Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 28bey. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký. Phát hiện vi phạm nguyên tắc này, 28bey có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. 28bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 28bey qua Live Chat.

3.3. Đình chỉ & Khóa tài khoản

28bey có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

28bey hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

28bey cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Đối với giao dịch qua ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, thời gian xử lý thông thường là 2–5 phút. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể từ 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy thuộc vào ngân hàng nhận.

4.4. Nguyên tắc rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. 28bey có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Quy định chung về khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại 28bey đều đi kèm với các điều kiện và điều khoản riêng biệt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 28bey có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường đi kèm điều kiện vòng cược từ 20x đến 40x tùy từng chương trình cụ thể. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

28bey nghiêm cấm các hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cá cược có lợi nhuận đảm bảo (arbing) để rút tiền thưởng, hoặc phối hợp giữa nhiều người dùng để khai thác ưu đãi. Phát hiện vi phạm, 28bey có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Quy Tắc Cá Cược

6.1. Tính hợp lệ của cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng 28bey được coi là hợp lệ một khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm kèo đã chọn, mức cược và tỷ lệ cược tại thời điểm đặt. 28bey không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh do người dùng đặt cược nhầm.

6.2. Quyền hủy cược

28bey có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp sau: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại theo quy định của nhà tổ chức, hoặc khi có bằng chứng rõ ràng về việc người dùng lợi dụng lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

6.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 28bey trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 28bey:

7.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker hoặc đánh bài có nhiều người
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất hợp pháp
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công bố để đặt cược

7.2. Rửa tiền và giao dịch phi pháp

• Sử dụng nền tảng 28bey cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền liên tục với mục đích chuyển đổi tiền mà không tham gia cá cược thực sự
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch

7.3. Các hành vi vi phạm khác

• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác
• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh truyền thông nào của 28bey
• Cố tình làm chậm hoặc làm gián đoạn hệ thống thông qua các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc các phương pháp tương tự
• Sao chép, phân phối hoặc bán lại nội dung, dữ liệu hoặc phần mềm của 28bey cho bên thứ ba

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28bey, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 28bey hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, bán hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 28bey mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Các thương hiệu, nhãn hiệu và tên thương mại của 28bey không được sử dụng liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không thuộc 28bey, hoặc theo bất kỳ cách nào có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng hoặc làm mất uy tín của 28bey.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Tuyên bố miễn trách nhiệm

Dịch vụ của 28bey được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). 28bey không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống với thông báo trước khi có thể.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 28bey đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Tổng trách nhiệm của 28bey đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9.3. Các sự kiện bất khả kháng

28bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng tương tự.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 28bey qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2. 28bey chấm dứt tài khoản

28bey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Đối với các trường hợp vi phạm không nghiêm trọng, 28bey sẽ gửi cảnh báo trước qua email đã đăng ký và cho phép người dùng khắc phục trong thời hạn nhất định.

10.3. Hệ quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới tại 28bey. 28bey có quyền từ chối các yêu cầu đăng ký từ cùng một cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán đã được liên kết với tài khoản vi phạm.

Chơi Có Trách Nhiệm

28bey cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: kiểm soát thời lượng phiên chơi mỗi ngày
• Tự loại trừ: yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Điều Khoản Chung

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập để giải quyết cuối cùng và ràng buộc.

12.2. Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 28bey liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

12.4. Liên hệ & Phản hồi

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 28bey qua:

• Live Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng 28bey
• Email hỗ trợ: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ.